Datenschutzerklärung

Traumhaus Begleiter GmbH, Iltisstraße 17, 90766 Fürth
Telefon: 09543 4443100 · E-Mail: info@traumhausbegleiter.de
Vertreten durch die Geschäftsführer Janick Mützer und Frank Mützer.

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, da keine Pflicht nach Art. 37 DSGVO i.V.m. § 38 BDSG besteht. Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an info@traumhausbegleiter.de.

Website und Plattform werden bei Base44 Ltd. (Teil der Wix.com-Gruppe, Israel) betrieben – Hosting, Datenbank, Anmeldung und Dateispeicherung. Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO). Für Israel liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor (Art. 45 DSGVO).

Beim Aufruf werden automatisch Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, Uhrzeit der Anfrage und IP-Adresse verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer und stabiler Betrieb). Server-Logs werden nach 7 Tagen gelöscht.

Technisch notwendige Speicherungen (z. B. Anmeldung, Ihre Cookie-Auswahl) erfolgen auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Alle übrigen Cookies und vergleichbaren Technologien setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Über das Cookie-Banner wählen Sie zwischen notwendigen, Analyse- und Marketing-Cookies. Ihre Auswahl wird mit Zeitstempel und Version protokolliert und kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen geändert oder widerrufen werden. Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Eigene Seitenstatistik: Wir erfassen Seitenaufrufe und Schritte in unseren Anfrage-Strecken (z. B. Neubau-Check, Terminbuchung), um unser Angebot zu verbessern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. – soweit Endgerätezugriffe erfolgen – Ihre Einwilligung.

Externe Analyse-Dienste wie Google Analytics setzen wir derzeit nicht ein. Sollte sich das ändern, erfolgt der Einsatz nur nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner, und diese Erklärung wird vorher angepasst.

Wenn Sie uns über Kontakt-, Funnel- oder Buchungsformulare, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Angaben zum Bauvorhaben) zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. f DSGVO.

Terminbuchung: Gebuchte Termine (Videocall, Bürotermin, Machbarkeitscheck) werden in unserem Google-Kalender angelegt; bei Online-Terminen wird ein Google-Meet-Link erzeugt. Wir senden Ihnen eine Bestätigung sowie Erinnerungen 24 Stunden und 1 Stunde vor dem Termin.

Lead-Quellen: Anfragen erreichen uns auch über Immobilienportale (z. B. Immowelt) sowie über Werbeanzeigen von Meta (Facebook/Instagram). Die dort von Ihnen eingegebenen Daten werden uns vom jeweiligen Anbieter übermittelt und wie eine direkte Anfrage verarbeitet.

Unsere E-Mail-Kommunikation läuft über Google Workspace (Gmail) der Google Ireland Limited. E-Mails zu einer Anfrage oder einem Projekt werden Ihrem Kontakt in unserem System zugeordnet.

Einige unserer E-Mails (z. B. Nachfass- und Informationsmails) enthalten ein Zählpixel, das erfasst, ob und wann eine E-Mail geöffnet wurde. Das dient der Vermeidung unnötiger Folgemails. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw., soweit erforderlich, Ihre Einwilligung. Sie können dem jederzeit widersprechen, z. B. indem Sie das Nachladen von Bildern in Ihrem E-Mail-Programm deaktivieren.

Jede automatisch versendete E-Mail enthält einen Abmeldelink. Nach Abmeldung erhalten Sie keine automatisierten E-Mails mehr.

Wir sprechen Unternehmen (z. B. Makler, Finanzierungsberater, Handwerksbetriebe) per E-Mail an, um eine Zusammenarbeit anzubieten. Dafür verwenden wir öffentlich zugängliche geschäftliche Kontaktdaten (Firmenname, Ansprechpartner, geschäftliche E-Mail-Adresse, Website, Ort) aus Impressen, Firmenwebsites und Branchenverzeichnissen (u. a. über Google-Suchergebnisse).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Anbahnung einer Geschäftsbeziehung). Sie können jederzeit widersprechen – per Abmeldelink oder formlos per Antwort. Danach erfolgt keine weitere Ansprache; Ihre Adresse bleibt nur auf einer Sperrliste gespeichert.

Im Bauherren-Portal, im Profil-Fragebogen und im Machbarkeitscheck verarbeiten wir – soweit Sie diese angeben –:

• Stammdaten: Name, Anrede, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Familienstand, Beruf, Wohnadresse, Profilbild, ggf. Daten einer zweiten Person
• Haushalt: Kinder, Haustiere, Hobbys
• Finanzen: Einkommen, Eigenkapital, Budget, Wunschrate
• Grundstück und Projekt: Adresse, Grundstücksstatus, Bebauungsplan, Bauweise, Energiestandard, Flächen
• Wünsche und Lifestyle: Wohn-, Ausstattungs- und Nutzungswünsche
• Hochgeladene Dokumente sowie Fortschrittsdaten im Gameboard

Zweck ist die Machbarkeitsanalyse, Planung und Begleitung Ihres Bauvorhabens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit freiwillige Angaben betroffen sind, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Finanzdaten geben wir nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung an Dritte (z. B. Finanzierungspartner) weiter.

Für den Chat-Assistenten auf der Website sowie zur Auswertung und Formulierung von Nachrichten und Dokumenten setzen wir KI-Sprachmodelle ein, die über unseren Plattformanbieter bereitgestellt werden. Dabei werden die jeweils eingegebenen Inhalte verarbeitet. Wir geben dabei nur die für die jeweilige Aufgabe nötigen Inhalte weiter. Ergebnisse werden von uns geprüft; automatisierte Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO finden nicht statt.

Für Sprachausgaben nutzen wir ElevenLabs (Eleven Labs Inc., USA); verarbeitet wird nur der vorzulesende Text. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

• Google Fonts (Google Ireland Limited): Schriftarten werden von Google-Servern geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (einheitliche Darstellung).
• Google Maps / Street View (Google Ireland Limited): zur Darstellung von Standorten und Bauvorhaben. Dabei werden u. a. IP-Adresse und Standortdaten verarbeitet.
• YouTube (Google Ireland Limited): Videos werden im erweiterten Datenschutzmodus (youtube-nocookie.com) eingebunden. Der Player wird erst geladen, wenn Sie auf „Abspielen“ klicken; vorher wird nur ein Vorschaubild von Google-Servern abgerufen, wobei Ihre IP-Adresse übermittelt wird.
• Unsplash (Unsplash Inc., Kanada): Einbindung von Bildern; dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt.
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited): Der WhatsApp-Button ist ein einfacher Link. Daten werden erst übertragen, wenn Sie ihn anklicken und uns schreiben.
• Instagram (Meta Platforms Ireland Limited): Nachrichten, die Sie uns über Instagram senden, verarbeiten wir zur Beantwortung.

Soweit diese Dienste nicht technisch notwendig sind, laden wir sie nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), andernfalls auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter ein: Base44 Ltd. (Plattform, Israel), Google Ireland Limited (E-Mail, Kalender, Dokumente, Karten), Eleven Labs Inc. (Sprachausgabe).

Übermittlungen in die USA erfolgen auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss vom 10.07.2023, Art. 45 DSGVO), ergänzend auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Für Israel und Kanada bestehen Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission.

• Anfragen ohne Auftrag: bis zur Erledigung, spätestens 3 Jahre nach letztem Kontakt
• Kontakt-, Profil- und Finanzdaten: bis zum Widerruf bzw. Projektabschluss + 3 Jahre
• Projektdaten: Projektabschluss + 5 Jahre (Gewährleistung)
• Rechnungen und Buchungsbelege: 10 Jahre; Geschäftsbriefe und E-Mails: 6 Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB)
• Einwilligungsnachweise: 3 Jahre nach Widerruf
• Sperrliste nach Abmeldung: solange erforderlich, um erneute Ansprache zu verhindern
• Server-Logs: 7 Tage

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Im Bauherren-Portal können Sie Auskunft, Export und Löschung auch direkt selbst anstoßen. Alternativ genügt eine E-Mail an info@traumhausbegleiter.de. Wir antworten innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Telefon +49 981 180093-0, poststelle@lda.bayern.de, www.lda.bayern.de.

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